Política de privacitat i protecció de dades

AVÍS LEGAL

CONDICIONS D'ÚS: 

Aquesta pàgina web ha sigut dissenyada per l'entitat Direcció General de Consum del Ministeri de Consum per donar a conéixer el consum responsable mitjançant informació i activitats. 
La web té continguts elaborats pels seus titulars, i aquests podrien no reflectir l'actualitat més recent, per la qual cosa en qualsevol moment aquests continguts podran ser modificats i/o substituïts per uns de nous, sense notificació prèvia ni cap responsabilitat. 
Els continguts de la web no poden ser considerats, en cap cas, substitutius d'assessorament legal ni de cap altre tipus d'assessorament. No hi haurà cap tipus de relació comercial, professional, ni cap tipus de relació d'una altra índole amb els professionals que integren la web pel sol fet que els usuaris hi accedeixen. 
Aquesta web no garanteix ni la rapidesa ni la no interrupció. Així mateix, el titular de la web i els col·laboradors tampoc podran ser considerats responsables per qualsevol dany derivat de la utilització d'aquesta web, ni per qualsevol actuació realitzada sobre la base de la informació que s'hi facilita. 
Encara que posem tots els mitjans possibles per a la seguretat del lloc web, no es garanteix l'absència de virus o altres elements lesius que puguen causar danys o alteracions al sistema informàtic, als documents electrònics o als fitxers de l'usuari d'aquest lloc web. En conseqüència, no es respon pels danys i perjudicis que aquests elements puguen ocasionar a l'usuari o a tercers. 

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL: 

Els drets de propietat intel·lectual de la pàgina www.consumópolis.com i www.consumópolis.es, el seu codi font, el disseny, les estructures de navegació i els diferents elements continguts són titularitat de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, a qui correspon l'exercici exclusiu dels drets d'explotació d’aquests en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, d'acord amb la legislació espanyola i la de la Unió Europea aplicables. 
El portal de Consumópolis, les pàgines que comprén i la informació o els elements continguts en aquestes, inclouen textos, documents, fotografies, dibuixos, representacions gràfiques, programes informàtics, així com logotips, marques, noms comercials o altres signes distintius protegits per drets de propietat intel·lectual o industrial, dels quals la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum és titular o legítima llicenciatària. 
 

CONTINGUTS: 

Es facilita a través d'aquesta web informació sobre serveis destinats a coneixement públic que, en tot cas, s’hauran d’ajustar als termes i les condicions expressament detallats en cada moment i que són accessibles des d'aquesta pàgina web, els quals s’ajustaran a les diferents disposicions legals aplicables. 

ACCÉS I ÚS: 

Tant l'accés a aquesta pàgina web, com l'ús que es puga fer de la informació i els continguts inclosos en aquesta, serà responsabilitat exclusiva de qui ho faça. 
Les condicions d'accés a aquesta pàgina web estaran supeditades a la legalitat vigent i els principis de la bona fe i l’ús lícit per part de l'usuari d’aquesta, i quedarà prohibit amb caràcter general qualsevol tipus d'actuació en perjudici de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 
Es considerarà terminantment prohibit l'ús d’aquesta pàgina web amb finalitats il·legals o no autoritzades.
Queda prohibida qualsevol modalitat d'explotació, incloent-hi qualsevol tipus de reproducció, distribució, cessió a tercers, comunicació pública i transformació, mitjançant qualsevol tipus de suport i mitjà, de les obres a què s’ha fet referència abans, creacions i signes distintius sense autorització prèvia i expressa dels seus respectius titulars. L'incompliment d'aquesta prohibició pot constituir infracció sancionable per la legislació vigent. 
No obstant això, pel seu compte i risc, l'usuari podrà descarregar o fer còpia d'aquests elements exclusivament per al seu ús personal, sempre que no infringisca cap dels drets de propietat intel·lectual o industrial de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, ni els altere totalment o parcialment. Això no significa en cap cas una autorització o llicència sobre els drets de propietat de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 
Queda prohibit, excepte en els casos que ho autoritze expressament la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, presentar la pàgina de Consumópolis o la informació que hi conté sota frames o marcs, signes distintius, marques o denominacions socials o comercials d'una altra persona, empresa o entitat.

RESPONSABILITAT: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum no es fa responsable de cap manera de cap tipus de dany que puguen ocasionar els usuaris a aquesta pàgina web, o a qualsevol altra, per l'ús il·legal o indegut de la pàgina o dels continguts i les informacions accessibles o facilitades a través d'aquesta. L'usuari, quan accedeix a la pàgina web, ho fa pel seu compte i risc. 

SERVEI: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum es reserva el dret de suspendre l'accés a aquesta pàgina web, sense avís previ, de manera discrecional i temporal, per raons tècniques o de qualsevol altra índole, podent així mateix modificar unilateralment tant les condicions d’accés com la totalitat o part dels continguts que s'hi inclouen. 

GENERALS: 

Per a tota qüestió litigiosa o que incumbisca a la pàgina web de Consumópolis, serà aplicable la legislació espanyola, i per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb l'ús d’aquesta pàgina web seran competents els jutjats i tribunals del domicili de l'usuari. L'accés a la pàgina web de Consumópolis implica l'acceptació de totes les condicions expressades anteriorment. 

HIPERENLLAÇOS: 

Els hiperenllaços que es puguen contindre en la pàgina web de Consumópolis podrien dirigir a pàgines web de tercers. La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum no assumeix cap responsabilitat pel contingut, les informacions o els serveis que puguen aparéixer en aquests llocs, que tindran exclusivament caràcter informatiu i que en cap cas impliquen cap relació entre la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum i les persones o entitats titulars d'aquests continguts o titulars dels llocs on es troben. 

POLÍTICA DE COOKIES 

GENERAL: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum comunica als usuaris, a través d'aquest avís, que pot utilitzar cookies quan l'usuari navega per les diferents pantalles i pàgines del lloc. Durant l'ús de la nostra pàgina web, vosté accepta i autoritza expressament l'ús de cookies d'acord amb la nostra política de privacitat. 

QUÈ SÓN LES COOKIES? 

Una cookie és un fitxer de text molt xicotet que un servidor web pot deixar en el navegador d'un equip per a emmagatzemar algun tipus d'informació sobre l'usuari. La cookie identifica l'equip de manera única i només pot ser llegida pel lloc web que la va enviar a l'equip. Una cookie no és un fitxer executable ni un programa i, per tant, no pot propagar ni contindre un virus o un altre programari maliciós, ni pot tindre una longitud superior a 4000 caràcters. 

PER A QUÈ SERVEIXEN LES COOKIES? 

La utilització de les cookies té com a finalitat recordar les preferències de l'usuari (idioma, país, inici de sessió, característiques del vostre navegador, informació d'ús del nostre web, etc.). Recordant les seues preferències no haurem de preguntar-li, per exemple, pel seu país cada vegada que visite la nostra pàgina web. Coneixerem les característiques del sistema operatiu i el navegador del dispositiu que s'està usant i així podrem oferir-li una millor experiència de navegació. Les cookies poden ajudar el nostre lloc web a distingir el navegador de l'usuari com a visitant anterior i així guardar i recordar les preferències que es puguen haver establit mentre l'usuari navegava pel lloc, personalitzar les pàgines d'inici, identificar quins sectors d'un lloc han sigut visitats o mantindre un registre de seleccions en un “carretó de compra”, entre d'altres. La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum pot utilitzar les cookies per tal de reconéixer els usuaris que hagen accedit al nostre lloc web i poder oferir-los un millor servei i més personalitzat. Així mateix, poden ser utilitzades per a obtindre informació sobre la data i l'hora de l'última visita de l'usuari, mesurar alguns paràmetres de trànsit dins del mateix lloc i estimar el nombre de visites realitzades, de manera que la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum puga enfocar i ajustar els serveis i les promocions de manera més efectiva. Normalment, els llocs web utilitzen les cookies per obtindre informació estadística sobre les seues pàgines web. Tingueu en compte que recollim dades sobre els vostres moviments i ús de la nostra pàgina web com a dades estadístiques i no personals. 

TIPUS DE COOKIES 

Les cookies es poden classificar en funció de l'entitat que les gestione, el temps que aquestes romanen actives o segons la finalitat. De vegades, podrem comprovar que una mateixa cookie pot estar inclosa dins de més d'una categoria. 

En funció de la seua propietat 

Cookies pròpies: són les que s'envien a l'equip de l'usuari des d'un equip o domini gestionat per la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 

En funció de la seua finalitat 

Cookies tècniques: són aquelles que es fan servir de manera interna i que calen per al funcionament de la pàgina web. 

 

FINALITATS DE LES COOKIES:

A continuació, es presenta una llista de les cookies que podeu trobar al nostre lloc web i una breu descripció de la seua finalitat. Us assegurem que cap no conserva informació d'identificació personal sobre vosaltres. Algunes cookies personalitzen la vostra visita, d'altres recorden les vostres preferències, mentre que d'altres només ens proveeixen d'estadístiques dels visitants. 
_pk_id S'utilitza per guardar l'ID (hash) del visitant.
_pk_ref S'utilitza per guardar l'URL des d'on es visita la pàgina. 
_pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr S'utilitzen per a emmagatzemar durant un curt espai de temps (30 minuts) dades de la visita amb dades de sessió.
_pk_id, _pk_ref, pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr Són cookies de tipus analítica i de titularitat aliena. La temporalitat pot ser permanent o temporal. La finalitat d'aquestes cookies és generar un identificador d'usuari únic, que és el que s'utilitza per fer recompte de quantes vegades visita el lloc un usuari, així com la data de la primera i l'última vegada que va visitar la pàgina web. Registrar la data i l'hora d'accés a qualsevol de les pàgines del lloc web. Comprovar la necessitat de mantindre la sessió d'un usuari oberta o crear-ne una de nova. Identificar la sessió de l'usuari, per recollir la ubicació geogràfica aproximada de l'ordinador que accedeix al lloc amb efectes estadístics.

SALVAGUARDES DE PROTECCIÓ: 

L'usuari pot configurar el seu navegador per acceptar, o no, les cookies que rep o perquè el navegador l'avise quan un servidor vulga guardar una cookie o esborrar-les del seu ordinador. Si s'accepten cookies de tercers i es vol retirar el consentiment sobre aquestes, l'usuari pot trobar les instruccions en la configuració de seguretat del seu navegador web.

Exemples: 

  • Si utilitzeu Microsoft Internet Explorer, en l'opció de menú Eines > Opcions d'Internet > Privacitat > Configuració. 
  • Si utilitzeu Firefox, en l'opció de menú Eines > Opcions > Privacitat > Cookies. Si utilitzeu Google Chrome, en l'opció de menú Configuració > Privacitat. 
  • Si utilitzeu Safari, en l'opció de menú Preferències > Seguretat. 
  • Si utilitzeu Òpera, .> Configuració > Eliminar informació personal. 
  • Si utilitzeu un explorador nadiu del vostre terminal mòbil, Ajustos > Esborrar dades o Privacitat i Seguretat*. 

*Pot diferir en funció del model de versió del sistema operatiu. 

Podeu fer servir la secció “Ajuda” que trobareu en la barra d'eines de la majoria de navegadors per canviar els ajustos del vostre ordinador; no obstant això, algunes de les característiques dels nostres serveis en línia poden no funcionar o poden resultar més complicades d'accedir-hi si rebutgeu totes les cookies. 

Molts navegadors permeten activar un mode privat mitjançant el qual les cookies s'esborren sempre després de la visita. Depenent de cada navegador, aquest mode privat pot tindre diferents noms; més avall podeu trobar una llista dels navegadors més comuns i els diferents noms d'aquest “mode privat”: 

  • Internet Explorer 8 i superior: InPrivate 
  • FireFox 3.5 i superior: Navegació Privada 
  • Google Chrome 10 i superior: Incògnit 
  • Safari 2 i superior: Navegació Privada 
  • Opera 10.5 i superior: Navegació Privada 
  • Navegador: Pestanya d'incògnit 

Llegiu atentament la secció d'ajuda del vostre navegador per a conéixer més sobre com activar-ne el “mode privat”. Podreu continuar visitant la nostra pàgina web, encara que el vostre navegador estiga en “mode privat”. No obstant això, l'experiència d'usuari pot no ser òptima i algunes utilitats poden no funcionar. 

A més, també podeu gestionar el magatzem de cookies en el vostre navegador a través d'eines com ara les següents:

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum us agraeix que activeu l'acceptació de cookies, la qual cosa ens ajuda a obtindre dades més precises que ens permeten millorar el contingut i el disseny de la nostra pàgina web per adaptar-la a les vostres preferències. 

Addicionalment, la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum té presència en portals i serveis de tercers per als quals, si en voleu conéixer les condicions de privacitat i ús de cookies, heu de consultar les polítiques proporcionades per aquests: 

ACTUALITZEM LA NOSTRA POLÍTICA DE COOKIES? 

És possible que actualitzem la política de cookies del nostre lloc web, per això us recomanem revisar aquesta política cada vegada que accediu al nostre lloc web per tal d'estar adequadament informat sobre com i per a què usem les cookies. 
El període de conservació de les dades obtingudes per als diferents fins en els termes establits en l'article 13.2 a) del RGPD i en relació amb la resta d'informació exigida en l'article anteriorment esmentat està previst en la nostra política de privacitat. 

POLÍTICA DE PRIVACITAT 

Informació bàsica sobre protecció de dades 


Responsable: Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. Finalitat: atendre la vostra sol·licitud.
Legitimació: execució d'un contracte i consentiment de l'interessat. 
Destinataris: no se cediran dades a tercers, llevat d'obligació legal. 
Drets: teniu dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, indicats en la informació addicional, que podeu exercir adreçant-vos a la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum.

GENERAL: 

A l'efecte del que s’ha previst en el Reglament europeu de protecció de dades UE 2016/679, de 27 d'abril (RGPD); en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i en la resta de la normativa nacional vigent, la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum us informa que compliu íntegrament amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal i amb els compromisos de confidencialitat propis de la vostra activitat. 
La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum li comunica l'existència d'un sistema de tractament de la informació, titularitat de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, per a les finalitats pròpies de gestió, comunicació i informació. Aquest sistema es troba descrit en el corresponent Registre d'Activitats de Tractament, al qual pot accedir l'usuari per comprovar la situació de les seues dades. 
Informació bàsica sobre protecció de dades responsable: Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. Finalitat: atendre la vostra sol·licitud. Legitimació: execució d'un contracte i consentiment de l'interessat. Destinataris: no se cediran dades a tercers, llevat d'obligació legal. Drets: teniu dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, indicats en la informació addicional, que podeu exercir adreçant-vos a la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 

MESURES I NIVELLS DE SEGURETAT: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum ha adoptat les mesures necessàries per garantir la seguretat de la informació, tal com exigeix l'article 32 de l’RGPD, segons la naturalesa de les dades personals tractades i les circumstàncies del tractament, per tal d'evitar-ne, en la mesura del possible i sempre segons l'estat de la tècnica, l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, garantint-ne així la confidencialitat, integritat i disponibilitat. 

ÀMBIT D'APLICACIÓ: 

Les mesures de seguretat que la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum tinga descrites en el Registre d'Activitats de Tractament seran aplicades al conjunt d'actius del sistema de tractament de la informació en què es tracten les dades de caràcter personal, per tal de complir la legislació vigent en matèria de protecció de dades. 
Tot el personal contractat per la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum i els seus encarregats de tractament estan obligats a complir la normativa esmentada, amb especial atenció pel que fa a les seues funcions i obligacions, incloent-hi el deure de secret, que seran degudament determinades per la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 

RECOLLIDA DE DADES: 

L'acceptació d'aquestes condicions necessita de l'usuari la recollida d'unes dades imprescindibles per a la prestació dels seus serveis, que li seran sol·licitades personalment a través de formularis o de la pàgina web. En el moment de la recollida de les dades, l'usuari serà informat degudament dels drets que té. Perquè la informació que conté el nostre sistema de tractament estiga sempre actualitzada i no continga errors, demanem als nostres clients i usuaris que ens comuniquen, com més prompte millor, les modificacions i rectificacions de les seues dades de caràcter personal. 

OBJECTE: EXERCICI DE DRETS: 

Per a exercir els drets d'accés, oposició, rectificació, cancel·lació o supressió, revocació del consentiment, limitació del tractament de les dades i portabilitat, heu d'adreçar-vos per escrit a la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, mitjançant comunicació per escrit. També podeu presentar una reclamació davant l'AEPD. 

CONSENTIMENT: 

L'usuari prestarà el seu consentiment perquè la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum puga fer servir les seues dades personals per tal de prestar un compliment correcte dels serveis contractats. 

L'emplenament del formulari inclòs en el lloc o l'enviament de correus electrònics o altres comunicacions a la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum implica el consentiment exprés de l'usuari a la inclusió de les seues dades de caràcter personal en el sistema de tractament esmentat titularitat de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum. 

En el moment de la petició d'aquesta informació, es comunicarà al client o usuari el destinatari de la informació, la finalitat per a la qual es recullen les dades, la identitat i l’adreça de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum i la facultat de l'usuari d'exercir els drets d'accés, oposició, rectificació, cancel·lació o supressió, revocació del consentiment, limitació del tractament de les dades i portabilitat, i de presentar reclamació davant l'AEPD.

CESSIÓ A TERCERS: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum no cedeix dades de caràcter personal sense el consentiment exprés dels seus titulars, que haurà de ser concedit en cada ocasió, i només seran cedits amb la finalitat expressada i sempre amb el consentiment de l'usuari o client. 

CONFIDENCIALITAT I SECRET PROFESSIONAL: 

Les dades recollides en totes les comunicacions privades entre la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum i els clients o usuaris seran tractades amb absoluta confidencialitat, i la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum es comprometrà a l'obligació de secret de les dades de caràcter personal, al deure de guardar-les i a adoptar totes les mesures que calguen per tal d'evitar-ne l'alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat, d'acord amb el que estableix la normativa vigent. 

A més, també tindrà la condició de confidencial la informació de qualsevol tipus que les parts intercanvien entre si, la que les parts acorden que té aquesta naturalesa o la que simplement verse sobre el contingut de la dita informació. La visualització de dades a través d'Internet no suposarà l'accés directe a aquestes dades, llevat del consentiment exprés del titular per a cada ocasió. 

Recomanem a l'usuari que no facilite a tercers la seua identificació, contrasenya o números de referència que la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum puga proporcionar. Així mateix, el client/usuari no ha de revelar la informació confidencial a tercers per a garantir que la protecció del secret professional entre la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum i el client es preserve en totes les comunicacions. 

CANVIS EN LA POLÍTICA DE SEGURETAT I DE PROTECCIÓ DE DADES: 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum es reserva el dret de modificar la seua política de seguretat i protecció de dades per tal d'adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials, així com les que es puguen derivar de codis tipus existents en la matèria, o per decisions corporatives estratègiques, efectives en la data de publicació de l’esmentada modificació en la pàgina web de Consumópolis.

ADREÇA DE CONTACTE: 

Aquest lloc web és gestionat per la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, amb adreça postal al carrer Príncipe de Vergara 54, 28006, Madrid, i amb correu electrònic: consultas.consumopolis@consumo.gob.es 

El sistema de tractament de la informació creat està ubicat al domicili social, que queda establit a l'efecte d'aquest avís legal, en la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum; sota la supervisió i control de la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, que assumeix la responsabilitat en l'adopció de mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzativa per protegir la confidencialitat i la integritat de la informació, d'acord amb el que s’estableix en el Reglament europeu de protecció de dades UE 2016/679, del 27 d'abril, del Parlament i el Consell; en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades i garantia dels drets digitals, i en la resta de la normativa nacional vigent i tota altra legislació aplicable. 

La Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, d'acord amb la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, us comunica que l'accepció àmplia d'aquesta llei engloba entre aquests serveis el subministrament d'informació per aquest mitjà. En tot cas, és aplicable el Reglament europeu de protecció de dades UE 2016/679, de 27 d'abril; la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, i la resta de la normativa nacional vigent i la seua normativa de desplegament, en especial, pel que fa a l'obtenció de dades personals, la informació als interessats i la creació i el manteniment de fitxers de dades personals.