Política de privacidad y protección de datos

AVISO LEGAL

CONDICIONES DE USO: 

La presente página Web ha sido diseñada por la entidad Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo para dar a conocer a través de información y actividades sobre el Consumo Responsable. 

La web contiene contenidos elaborados por los titulares de la misma, y éstos podrían no reflejar la actualidad más reciente, por lo que en cualquier momento dichos contenidos podrán ser modificados y/o sustituidos por unos nuevos, sin notificación previa, ni responsabilidad alguna. 

Los Contenidos de la web no pueden ser considerados, en ningún caso, como sustitutivos de asesoramiento legal, ni de ningún otro tipo de asesoramiento. No existirá ningún tipo de relación comercial, profesional, ni ningún tipo de relación de otra índole con los profesionales que integran la web por el mero hecho del acceso a ella por parte de los usuarios. 

Esta web no garantiza ni la rapidez ni la no interrupción. Asimismo, el titular de la web y colaboradores, tampoco podrán ser considerados responsables por cualesquiera daños derivados de la utilización de esta web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. 

Aunque ponemos todos los medios posibles para la seguridad del sitio web, no se garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio web. En consecuencia, no se responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros. 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: 

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.consumópolis.com y www.consumópolis.es su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. 

El portal de Consumópolis, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, programas informáticos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales, u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo es titular o legítima licenciataria. 

CONTENIDOS: 

Se facilita a través de esta Web información acerca de servicios destinados a conocimiento público que en todo caso se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y que son accesibles desde esta página Web, los cuales se sujetarán a las distintas disposiciones legales de aplicación. 

ACCESO Y USO: 

Tanto el acceso a esta página Web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice. 

Las condiciones de acceso a este Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

Se considerará terminantemente prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados.

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente. 

No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, ni los altere total o parcialmente. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos de propiedad de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

Queda prohibido, salvo en los casos que expresamente lo autorice la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, presentar la página de Consumópolis, o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.

RESPONSABILIDAD: 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella. El usuario cuando accede a la web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. 

SERVICIO: 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo se reserva el derecho de suspender el acceso a la presente página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. 

GENERALES: 

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web de Consumópolis será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. El acceso a la página Web de Consumópolis implica la aceptación de todas las condiciones anteriormente expresadas. 

HIPERENLACES: 

Los hiperenlaces que se pudieran contener en la Página Web de Consumópolis podrían dirigir a páginas Web de terceros. La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren. 

POLÍTICA DE COOKIES 

GENERAL: 

Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo comunica a los usuarios, a través de este aviso, que puede utilizar cookies cuando el usuario navega por las diferentes pantallas y páginas del sitio. Durante el uso de nuestra página Web usted acepta y autoriza expresamente el uso de cookies, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 

¿QUÉ SON LAS COOKIES? 

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el navegador de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo de forma única, y sólo puede ser leída por el sitio Web que lo envió al equipo. Una cookie no es un archivo ejecutable ni un programa y por lo tanto no puede propagar o contener un virus u otro software malicioso, ni puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres. 

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES? 

La utilización de las cookies tiene como finalidad recordar las preferencias del usuario (idioma, país, inicio de sesión, características de su navegador, información de uso de nuestra Web, etc.). Recordando sus preferencias no tendremos que, por ejemplo, preguntarle por su país cada vez que visite nuestra Web. Sabremos las características del Sistema Operativo y el navegador del dispositivo que se está usando y así podremos ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Las cookies pueden ayudar a nuestro sitio Web a distinguir el navegador del usuario como visitante anterior y así guardar y recordar las preferencias que puedan haberse establecido mientras el usuario estaba navegando por el sitio, personalizar las páginas de inicio, identificar qué sectores de un sitio han sido visitados o mantener un registro de selecciones en un "carro de compra" entre otros. Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo puede utilizar las cookies con el objeto de reconocer a los usuarios que hayan accedido a nuestro sitio web y poder ofrecerles un mejor servicio y más personalizado. Asimismo, pueden ser utilizadas para obtener información acerca de la fecha y hora de la última visita del usuario, medir algunos parámetros de tráfico dentro del propio site y estimar el número de visitas realizadas, de manera que la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo pueda enfocar y ajustar los servicios y promociones de forma más efectiva. Normalmente los sitios Web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas Web. Tenga en cuenta que recogemos datos sobre sus movimientos y uso de nuestra Web como datos estadísticos, no personales. 

TIPOS DE COOKIES: 

Las cookies se pueden clasificar en función a la entidad que las gestione, el tiempo que éstas permanecen activas o según su finalidad. En algunas ocasiones podremos comprobar que una misma cookie puede estar incluida dentro de más de una categoría. 

En función a su propiedad 

Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

En función a su finalidad 

Cookies técnicas: Son aquellas que se usan de forma interna y que son necesarias para el funcionamiento de la web. 

FINALIDADES DE LAS COOKIES:

 A continuación se presenta una lista de las cookies que puede encontrar en nuestro sitio Web y una breve descripción de su finalidad. Le aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre usted. Algunas cookies personalizan su visita, otras recuerdan sus preferencias, mientras que otras solo nos proveen estadísticas de los visitantes. 

_pk_id Se usa para guardar el ID (hash) del visitante

_pk_ref Se usa para guardar la URL desde donde se visita la página

_pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr Se usan para almacenar durante un corto espacio de tiempo (30 minutos) datos de la visita con datos de sesión

_pk_id, _pk_ref, pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr Son Cookies de Tipo analítica y de Titularidad ajena. La temporalidad puede ser Permanente o Temporal. La finalidad de estas cookies es generar un identificador de usuario único, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario, así como la fecha de la primera y la última vez que visitó la web. Registrar la fecha y hora de acceso a cualquiera de las páginas del Sitio web. Comprobar la necesidad de mantener la sesión de un usuario abierta o crear una nueva. Identificar la sesión del usuario, para recoger la ubicación geográfica aproximada del ordenador que accede al Sitio con efectos estadísticos.

SALVAGUARDAS DE PROTECCIÓN: 

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie o borrarlas de su ordenador. En caso de aceptar cookies de terceros y se desea retirar el consentimiento sobre las mismas, el Usuario puede encontrar las instrucciones en la configuración de seguridad en su navegador Web.

Ejemplos: 

  • Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. 
  • Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies. • Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad. 
  • Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad. 
  • Si utiliza Ópera,.> Configuración > Eliminar información personal. 
  • Si utiliza un explorador nativo de su terminal móvil, Ajustes > Borrar datos o Privacidad y Seguridad* 

*Puede diferir en función al modelo de versión del sistema operativo. 

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas las cookies. 

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”: 

  • Internet Explorer 8 y superior: InPrivate 
  • FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada 
  • Google Chrome 10 y superior: Incógnito 
  • Safari 2 y superior: Navegación Privada 
  • Opera 10.5 y superior: Navegación Privada 
  • Navegador: Pestaña de incógnito 

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web, aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar. 

Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo le agradece que active la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página Web para adaptarlo a sus preferencias. 

Adicionalmente, Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo tiene presencia en portales y servicios de terceros para los que, si se desea conocer las condiciones de privacidad y uso de cookies, deberá consultar las políticas proporcionadas por los mismos: 

¿ACTUALIZAMOS NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES? 

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies. 

El periodo de conservación de los datos obtenidos para los diferentes fines en los términos establecidos en el artículo 13.2 a) del RGPD y en relación con el resto de información exigida en el artículo anteriormente mencionado, se encuentra contemplado en nuestra Política de Privacidad. 

POLITICA DE PRIVACIDAD 

Información Básica sobre Protección de datos 

Responsable: Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo Finalidad: Atender su solicitud.

Legitimación: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado. 

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. 

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo.

GENERAL: 

A los efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y resto de la normativa nacional vigente, la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo pone en su conocimiento la existencia de un sistema de tratamiento de la información, titularidad de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. El citado sistema se encuentra descrito en el correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento, al que puede acceder el usuario para comprobar la situación de sus datos. 

Información Básica sobre Protección de datos Responsable: Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo Finalidad: Atender su solicitud. Legitimación: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD: 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información, tal y como exige el art. 32 del RGPD, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando con ello la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos. 

AMBITO DE APLICACIÓN: 

Las medidas de seguridad que la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo tenga descritas en el Registro de Actividades de Tratamiento serán aplicadas al conjunto de activos del sistema de tratamiento de la información en el que se traten los datos de carácter personal, con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos. 

Todo el personal contratado por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y sus Encargados de Tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, incluido el deber de secreto, que serán debidamente determinadas por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

RECOGIDA DE DATOS: 

La aceptación de las presentes condiciones, precisa del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página Web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten. Para que la información que contiene nuestro sistema de tratamiento esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal. 

OBJETO: EJERCICIO DE DERECHOS: 

Para ejercitar los Derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o supresión, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento de los datos y portabilidad, deberán dirigirse por escrito a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, mediante comunicación por escrito. También puede presentar reclamación ante la AEPD. 

CONSENTIMIENTO: 

El usuario prestará su consentimiento para que la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados. 

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, implica el consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido sistema de tratamiento, titularidad de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo. 

Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o supresión, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento de los datos y portabilidad, y a presentar reclamación ante la AEPD.

CESIÓN A TERCEROS: 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente. 

CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL: 

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. 

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión. 

Recomendamos al usuario que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros. 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS: 

La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de Consumópolis.

DIRECCIÓN DE CONTACTO: 

El presente sitio Web es gestionado por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo con dirección postal en la calle Príncipe de Vergara 54, 28006, Madrid. Y con el email: consultas.consumopolis@consumo.gob.es 

El sistema de tratamiento de la información creado, está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los efectos del presente Aviso Legal, en la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo; bajo la supervisión y control de la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril, del Parlamento y el Consejo; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente y demás legislación aplicable. 

Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo a tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de dicha Ley, engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho medio. En todo caso, será de aplicación el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el resto de la normativa nacional vigente y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.